問答 《ユーザサポートFAQ》

 こちらにない問題は、フィードバックフォームか、メールか、掲示板でお知らせください。
 フィードバックフォームを使って匿名で送るのが一番お手軽です。

《一般的な質問》
ダウンロード購入した作品が正しく実行できない
ダウンロード購入した作品のアーカイブが壊れている

CDが物理的に破損している
CD版を間違えて購入してしまった
BGMが聞こえない
バグを発見した
「セーブできない」という警告が出る
アンインストール方法を知りたい
メール等に対する反応がない
作品が買えない
読んでいない文章が早送りできない
文章早送りが速すぎる
テキスト枠を消したときに出る「Prease click to return...」が邪魔
Macintosh/VirtualPC上での動作状況を知りたい
sol-fa-soft作品の必要スペックは?
Windows7以降で「セーブができない環境です」というエラーが出る
 
《作品別の質問》
真冬のお年玉CD:クイズの解答の場所がドキュメントに書かれていない
真冬のお年玉CD:CGが2枚埋まらない
真夏のお待ちかねCD:パネパネぬーりぬりのパズルが難しすぎる
発情てんこうせい:「はじめる」と「あるばむ」の間にある空間は何?
《修正ファイル》
お嬢様のヒミツ!
ゆーわくなお年頃
真夏のお楽しみCD
Hなお医者さん
真冬のお年玉CD
Princess Pianissimo
あさろり
真夏のお待ちかねCD
人形の夢と目覚め
露出であそぼう
真夏のお騒がせCD
Princess Fortissimo
スク水不要論
ななちゃんといっしょ
朝っぱらから発情家族
《攻略等》
人形の夢と目覚め
裏コマンド集
【Q】 ダウンロード購入した作品が正しく実行できない/ダウンロード購入した作品のアーカイブが壊れている

【質問の例】
・ ダウンロード購入したアーカイブが解凍できない
・ 「実行に必要なファイルが存在しない」という意味のエラーが出る
・ 「ファイルが破損している」という意味のエラーが出る
・ 再ダウンロードを何度行ってもアーカイブが壊れている
・ ゲームを始めても、真っ黒な画面しか表示されない
・ ゲームを始めても、文字が全く表示されない

 一番多いお問い合わせです。
 販売しているアーカイブが正常であることは各ダウンロードサイトによってチェックされているため、原因はほぼ100%、ダウンロードの失敗によるものです。各サイトの規定に従って、再ダウンロードを試みてください。方法は、各サイトの方にお問い合わせください。

 不具合の原因がダウンロードの失敗であるかどうかは、ショップの販売ページに掲載されている容量とダウンロードしたアーカイブの容量を比べることによって容易に確認できますが、まれに同サイズでもエラーが紛れている場合があります。ご注意ください。

 また、一度破損したファイルをダウンロードしてしまうとプロバイダのキャッシュにそのデータが残ってしまい、何度ダウンロードし直しても破損している、という現象が発生することがあります。この現象を回避するには、各種ダウンロード支援ソフト(ReGetやFlashGet等)を使うのが一番手っ取り早いそうです。ちなみにディーエルサイトコムの場合は、サーバとの相性の関係でFlashGetが推奨されています。
 それから、ディーエルサイトコムの場合は一部のファイアウォールソフトとの相性というものも存在するらしいです。ディーエルサイトコムのユーザの方は、ディーエルサイトコムのFAQを参照してください。

 
【Q】 CDが物理的に破損している (CD版の場合のみ)

【質問の例】
・ CDが読み込めない
・ CDのケースが破損している

 製造〜販売までに発生した故障であれば、新品同様品との交換という形で対応いたします。まずはメールでご相談ください。
 購入以降に発生した故障(落下により傷がついてしまった、ドライブの故障により壊れた等)については関知いたしません。ご了承ください。

 傷がないのにCDが読み込めない場合は、CDドライブの故障という可能性もあります。
 交換依頼の前に、できるだけ多くのCDドライブで試してみてください。
 (ドライブの故障により、特定のCDだけ読めなくなることもあるそうです。その場合は交換対応しても無駄ですので…)

 ちなみに、CDの空ケースは一般的なパソコンショップ等で1セット100円程度で売っています。インレイ(CDトレイの裏側に入っている紙)も意外と簡単に交換できます。CDのケースのみが破損している場合、手間の点から言って、ご自分で空のCDケースを購入/交換した方が楽かもしれません。

 
【Q】 CD版を間違えて購入してしまった

【質問の例】
・ うちのパソコンのCD-ROMドライブに入れたが動かない
・ プレイステーションに入れたが動かない

 sol-fa-softの作品は、全てWindows専用となっております。
 (古い作品はWindows98以降、最近の作品はWindows XP SP2以降)
 3.1以前のバージョンのWindows、MS-DOS、Macintosh、プレイステーション等では絶対に動作しません。
 (対応Windowsのエミュレータ等で動作する可能性もありますが、サポート対象外とさせていただきます →参考
 間違えて購入された場合、返金などはいたしません。対応機種をお確かめの上ご購入ください。

 
【Q】 BGMが聞こえない

 古い作品に関する問題です。(「ちっちゃい巫女さんSOS」以前)

 音楽演奏は、DirectX8.1以上がインストールされていることが必要です。インストールしていない場合は、インストールしてください。DirectXは、Microsoftのウェブサイトで無料配布されている他、雑誌の付録CD-ROMや、市販ゲームのCD-ROMなどに入っている場合もあります。

 ゆーわくなお年頃Hなお医者さん真夏のお楽しみCD真冬のお年玉CDPrincess Pianissimoの5作に関しては、それぞれの紹介ページで配布している修正ファイルを適用することによって、正常に音楽が演奏されるようになる場合があります。

 以上の方法で解決しない場合は、申し訳ありませんが、作品内で演奏されるはずの音楽ファイル(MIDIファイル)をお渡しすることでサポートに代えさせていただきたいと思います。ご希望の方はメールでお問い合わせください。(お渡しするMIDIファイルが演奏できない場合は、PCに搭載されている音源がGS形式のMIDIファイルに対応していない可能性が高いです。対応する音源を入手していただくしか解決する方法はありません)

 なお、以下の作品にBGMはありません。
  ・ ロリっ娘露出くらぶ
  ・ ななちゃんとあ・そ・ぼ
  ・ ロリっ娘陵辱くらぶ
  ・ お嬢様のヒミツ!
  ・ あぶないなつやすみ
  ・ We Love DLsite
  ・ 男湯に入ってきた女の子をどうするか
  ・ スク水不要論のCD-R版(修正ファイルを適用してください

 
【Q】 バグを発見した

【質問の例】
・ ある場面で画面が白くなったまま先に進まない
・ ある場面で「彼はそう思た」とあるが、これは「彼はそう思った」の誤りではないか?
・ メニューである項目を選んでからあるボタンを押すと必ずエラーが出る

 DL版の場合は、ダウンロード失敗によって思わぬ不具合が発生する場合があります。まずはそれを疑ってください。

 動作上の深刻な不具合だと思われる場合、sol-fa@maplecat.net(担当:桐原)までメールでお知らせください。その際、パソコンの種類(機種名、OS、DirectXのバージョン等)や起こった状況などを詳しくご説明願います。(環境固有の不具合の場合、それらの情報がないとサポートが不可能ですのでご注意ください)

 また、フィードバックフォームを使うと、匿名でメッセージを送信することができます。誤字などのちょっとした不具合でも、ぜひお気軽にご報告ください。ただし、返事が必要なものはなるべくメールでお願いします。

 なお、バグが発見された場合、その報告は各作品の紹介ページで行います。(このFAQに掲載される場合もあります)

 
【Q】 「セーブできない」という警告が出る(CD版のみ)

【質問の例】
・ HDDへのインストールはどうすればいいのか?

 「露出であそぼう」以降の最近の作品では、CD内にインストーラがありますので、それをご利用ください。

 インストーラのない作品においては、まずHDD内の任意の場所にフォルダを作成し、CD内の全てのファイルをそのフォルダ内にコピーしてください。その後はコピー先の実行ファイルを実行してください。コピーした後はCDがなくても起動できます。
 (必ずしもHDDである必要はありません。充分な空き容量があれば、フラッシュROM、MO、DVD-RAM等でも動作すると思います)

 Windowsの知識が著しく不足している方(上の文の意味がわからない方)は、HDDのインストールを行わず、そのままプレイすることをおすすめします。ゲーム内容において変化する点はありません。

 なお「Hなお医者さん」以降の作品には、CGモードに作品中の全ての画像が登録される裏コマンドが存在したりします。 →裏コマンド集
 さらに最近の作品には、タイトル画面で「sol-fa-softロゴ」をクリックすることにより裏メニューに入れます。ご利用ください。

 
【Q】 アンインストール方法を知りたい

 インストール先のフォルダを普通に削除してください。

 ほとんどの作品でレジストリを使用していますが、アンインストール時にレジストリキーを削除しなくても問題は発生しません。
 どうしてもレジストリキーを削除したい場合は、自己責任において行って下さい。
 レジストリキーは、
   HKEY_CURRENT_USER\Software\sol-fa-soft\製品番号
 です。

 製品番号は以下の通りです。

  solfa01  ロリっ娘露出くらぶ
  solfa02  ななちゃんとあ・そ・ぼ
  solfa03  ロリっ娘陵辱くらぶ
  solfa04  お嬢様のヒミツ!
  solfa05  あぶないなつやすみ
  solfa07  男湯に入ってきた女の子をどうするか
  solfa08  人形の夢と目覚め
  solfa09  ゆーわくなお年頃
  solfa10  Hなお医者さん
  solfa11  あさろり
  solfa12  Princess Pianissimo
  solfa13  露出であそぼう
  solfa14  温泉ホテル××大作戦
  solfa15  Prinucess Fortissimo
  solfa16  委員長は欠席中!
  solfa17  スク水不要論
  solfa18  ななちゃんといっしょ
  solfa19  発情てんこうせい
  solfa_c64  sol-fa-soft真夏のお楽しみCD
  solfa_c65  sol-fa-soft真冬のお年玉CD
  solfa_c66  sol-fa-soft真夏のお待ちかねCD
  solfa_c68  sol-fa-soft真夏のお騒がせCD
  solfa_c71  sol-fa-soft真冬の大晦日CD

 「We Love DLsite」はレジストリを使用しません。
 その他の作品は、ゲームファイルに同梱されているドキュメント(最初に読んで.html)をご覧ください。

 
【Q】 メール等に対する反応がない

【質問の例】
・ 相互リンク申し込みのメールを送ったが、いつまでもリンクされない
・ サポート依頼のメールを送ったが、返事がない
・ フィードバックフォームでサポート依頼を送ったが、返事がない

 たいへん申し訳ありません。なんらかの理由でメールが届いていないか、担当者が「ど忘れ」している可能性があります。遠慮せず、もう一度メールをお送りください。
 なお、subject(タイトル)が日本語でないメール、HTMLメール、実行形式のファイルが添付されているメール等はウイルス/ワームに対する自衛のため読まないで削除することがあります。HTMLメールではなくプレーンテキストメールをお送り下さい。また、ファイルを添付したい場合は事前にその旨のプレーンテキストメールをお送りくださると、見落とす可能性が減ります。

 フィードバックフォームの場合は、メールアドレスをお知らせいただけないと返事を送ることが不可能です。サポート依頼など、必ず返事が必要な用件はなるべくメールをご使用ください。
 また、返信アドレス(FromヘッダやReply-Toヘッダ等)が間違っていて、返信が不可能な場合もあります。ご確認ください。

 それから、本当に申し訳ないのですが、リンク集的なサイトとの相互リンクはあまりしない方針です。ご了承ください。

 
【Q】 作品が買えない

【質問の例】
・ 古い作品のCD版が欲しい
・ 販売終了した作品が欲しい
・ 自宅がナローバンドなのでDL版を買うのは難しい

 申し訳ありませんが、サークルの方針により在庫の終了したCDを増刷することはまれです。ロリっ娘露出くらぶ、ロリっ娘陵辱くらぶ、We Love DLsite、Princess Pianissimo、温泉ホテル××大作戦の5作品についても、CD版を製造する予定は今のところありません。
 が、希望者がとても多ければ検討します。メールフィードバックフォーム掲示板などでご希望をお寄せ下さい。
 現在販売している作品をすぐに入手したい場合はDL版をおすすめします。CD版とDL版で、ゲーム内容に差異はありません。

 帯域等の関係でDL版を購入するのが難しい場合は、インターネットカフェ等でダウンロードすることも可能だと思います。
 (学校や会社でも不可能ではありませんが、その行動が問題になる可能性もあるため、あまりおすすめはしません)

 
【Q】 読んでいない文章を早送りできない

 設定によります。
 右クリックメニューの「ユーザー設定」で、「文章早送り」の項目を「常時有効」にしてください。

 
【Q】 文章早送りが速すぎる

 申し訳ありません。早送り機能は速いことが重要だと思いますので、早送り速度を遅くする予定はありません。

 最近の作品では、自動クリック機能の速度を最速にすることによって解決できるかもしれません。
 方法は、まず右クリックメニューの「ユーザー設定」で、「文章速度」を「最速」に、「自動クリック待ち時間」を「0」に設定します。
 それからメニューを終了し、早送りしたい場面で、右クリックメニューの「自動クリック有効化」を選択してください。
 解除するときは、右クリックメニューから「自動クリック無効化」を選択します。

 なお、早送り機能はCtrlキーに割り当てられています。押している間は早送り、離すと早送り終了です。

 
【Q】 テキスト枠を消したときに出る「Please click to return...」が邪魔
 文字はしばらく待つと消えます。
 なお、テキスト枠消去はスペースキーに割り振られています。
 
【Q】 Macintosh/VirtualPC上での動作状況を知りたい

 申し訳ありませんが、Macintoshでの動作は保証しません。開発側に環境がないため、テストすることもできない状態です。
 もしMacintoshでの動作を確認している方は、その詳しい環境(MacOSのバージョン、VirtualPCのバージョン、VirtualPC上で動作しているWindowsのバージョン、動作した作品名など)をお知らせいただけると助かります。

 また、「Macintosh上で全く動作しない」場合はダウンロード失敗の可能性もあります。ご注意ください。

 
【Q】 sol-fa-soft作品の必要スペックは?

 おおむね、必要スペックは「対応OSが正常に動作していること」
 推奨スペックは「対応OSが軽快に動作していること」です。
 対応OSはおおむね、Windwos XP(SP2以降)、Vista、7、8、8.1です。

 必要なHDD容量は作品によって違いますが、余裕を持っても最大で500MB程度とお考え下さい。

 
【Q】 Windows7以降で「セーブができない環境です」というエラーが出る

 古い作品のCD版のみこのエラーが出ることがあります。
 この不具合を回避するためには、「管理者として実行」しなければなりません。
 方法が2つほどあります。

 【いつも管理者として実行できるよう設定する方法】
 次のような手順で設定してください。
 (1)デスクトップやスタートメニューに置かれたショートカットを右クリック
 (2)「プロパティ」をクリック
 (3)「互換性」タブをクリック
 (4)「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れる
 (5)下の「OK」を押す
 これで、いつも管理者として実行することができます。
 エラーが出ないかどうかご確認ください。

 【毎回、管理者として実行することを選ぶ方法】
 ショートカットを右クリックすると、表示されるコンテキストメニューの中に「管理者として実行」がありますので、それをクリックして実行してください。

 いずれも実行時に「ユーザーアカウント制御」というダイアログが表示されます。
 sol-fa-soft作品はいずれも、Windowsのシステム等に対して致命的な変更は行いませんし、ウイルスに感染していないこともチェックしております。安心して「はい」を選択してください。

 また、「Program Files(x86)」以外のフォルダにインストールすることにより回避できることがあります。
 最近の作品はCD-ROM内「files」というフォルダにゲームのファイルがそのまま入っていますので、デスクトップなどにコピーして試してみてください。

 
 
 
【Q】 真冬のお年玉CD:クイズの解答の場所がドキュメントに書かれていない
 申し訳ありません。こちらのミスです。
 クイズの回答集は、http://www.solfa.jp/c65/quiz.shtmlにあります。

 
【Q】 真冬のお年玉CD:CGが2枚埋まらない

 おそらく、「はじめに」のコーナーで見られるCGと、タイトル画面の4枚目のCGです。
 前者は、「はじめに」のコーナーに、途中でアプリケーションを終了せずに9回通うと見られます。
 後者は、前者を見ると自動的に見られるようになると思います。

 前者を見ても後者が見られない場合は、クイズを全問正解してみてください。
 クイズの回答集は、http://www.solfa.jp/c65/quiz.shtmlにあります。

 どうしても面倒な場合は、sol-fa-soft総合あるばむをご利用ください。無条件で全てのCGが見られます。

 
【Q】 真夏のお待ちかねCD:パネパネぬーりぬりのパズルが難しすぎる

 解法を用意しました。ご覧ください。

 http://www.solfa.jp/c66/panel.shtml

 
【Q】 発情てんこうせい:「はじめに」と「あるばむ」の間にある空間は何?
 開発当初、そこに存在するはずだったボツメニュー「おまけ」の名残です。
 実はキーボード(矢印キー上下&Enterキー)を使うと選択できてしまいますが、何もありません。
 
 不具合ではありますが致命的ではありませんので、他に重要な不具合が発見された際、修正ファイルにて対応する予定です。
 
 
■フィードバックフォーム
 ・ メールやアンケートを使うまでもないちょっとした連絡、質問、匿名の要望や感想など、何でも気軽にお送り下さい。
 ・ アンケートCGIの流用なので、感謝メッセージが出ます。
 ・ お返事が必要な場合は、なるべくメールでお願いします。
 

お名前: (雑記でお返事っぽいことを書くことがあります。公表されて困る方はペンネームを使ってください)
e-mail: (省略可。こちらは公表されません。返事が必要な場合は記入してください)
本文:

 
記入が終わりましたら、送信ボタンを押してください。